Protege tu Identidad: prevención de robo de información personal

El robo de identidad es un delito creciente que puede tener graves consecuencias financieras y personales. En Citi México, queremos ayudarte a proteger tu información personal y actuar rápidamente en caso de detectar señales de riesgo. A continuación, te compartimos información clave y recomendaciones prácticas para prevenir el robo de identidad.
 

1. Detección de señales de robo de identidad
   Conocer las señales de advertencia te permitirá identificar si tu identidad está en riesgo:
   •    Movimientos bancarios no reconocidos: transacciones en tus cuentas que no realizaste.
   •    Avisos de créditos o préstamos no solicitados: notificaciones de aprobación o rechazo de créditos que no solicitaste.
   •    Cambios inesperados en tu información: actualización de datos personales en servicios financieros sin tu autorización.
   
   ¿Qué hacer?
   •    Monitorea regularmente tus estados de cuenta y notificaciones bancarias.
   •    Activas alertas en tus cuentas para detectar movimientos inusuales.
   •    Desconfía de correos o llamadas solicitando información personal no requerida previamente.
    
2. Protocolo de respuesta ante incidentes
   •    Contacta a tu institución financiera: reporta cualquier movimiento sospechoso en tus cuentas para evitar más transacciones no autorizadas.
   •    Solicita un bloqueo de crédito: avisa a las agencias de monitoreo crediticio para restringir la apertura de nuevos créditos en tu nombre.
   •    Presenta una denuncia: acude a las autoridades locales o a los organismos correspondientes para registrar el incidente y buscar asistencia legal.
   •    Notifícanos: si detectas alguna actividad sospechosa relacionada con nuestros servicios, comunícate de inmediato a: 
         o    CitiService® México, Citi Commercial Bank
               Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662
               lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
               citiservice.mexico.ccb@citi.com 
         o    CitiService® México, Segmento Corporativo
               Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y                 Canadá: +1 833 794 0466
               lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
               citiservice.mexico@citi.com
    
3. Herramientas de Monitoreo de Crédito
   Mantener un control sobre tu historial crediticio es una de las mejores formas de prevenir y detectar el robo de identidad:
   •    Consulta tu reporte de crédito: revisa regularmente tu historial para detectar inconsistencias o cuentas no autorizadas.
   •    Activa servicios de alerta: usa herramientas de monitoreo de crédito para recibir notificaciones sobre cambios en tu reporte.
   •    Protección de información: limita el uso de tu información personal y financiera en entornos no seguros, como redes públicas o dispositivos compartidos.
   
   Tu seguridad, nuestra prioridad
   En Citi México, estamos comprometidos con promover la educación financiera digital para ayudarte a usar nuestras herramientas de manera segura y eficiente. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
   Gracias por confiar en Citi México. Trabajamos juntos para proteger tu seguridad financiera.