Citi México: Clientes en situación de vulnerabilidad

De acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito, se consideran personas en situación de vulnerabilidad aquellas que, de forma libre y voluntaria, informan a las instituciones que pertenecen -de manera enunciativa, mas no limitativa- a alguno de los siguientes grupos: 

• Personas adultas mayores
• Personas con discapacidad
• Personas pertenecientes a una etnia, pueblo o comunidad indígena

Pensando en su seguridad y en mantenerlo informado de los riesgos de fraude a los que pudiera estar expuesto, le compartimos las siguientes recomendaciones:

• Las instituciones financieras nunca le pediremos datos sensibles, por lo que no debe brindar en ninguna circunstancia:
  • Contraseñas
  • NIPs o claves
  • Datos de tarjeta (CVV, vencimiento, número)
  • Códigos de SMS
  • Códigos de Token (Generador de códigos aleatorios)
• En caso de tener dificultades para acceder a algún producto o servicio comuníquese con su banquero de relación y solicite alternativas de modelos de atención.
• Manténgase alerta a:
  • Peticiones urgentes para envío de información sensible a cuentas genéricas de correo electrónico o dominio distinto al de Citi México (llamadas, correos, mensajes de texto, entro otros).
  • Ligas con acceso a sitios desconocidos o descarga de aplicativos no solicitados por la Institución.
  • Recepción de facturas o llamadas para cobrar deudas que no reconoce.
  • Notificaciones de aprobación o rechazo de diferentes productos o servicios que no haya solicitado.
  • Requerimientos de cambios de contraseña o reinicios de cuentas.

Gracias por confiar en Citi México. Su seguridad es nuestra prioridad.