Cybersecurity

Fraud Prevention

Smishing attacks have grown due to the trust that many people still place in text messages. Learn more.

Citi México: Smishing: alertas falsas por SMS, el fraude que llega a tu teléfono

En Citi México, tu seguridad es nuestra prioridad. Te protegemos contra fraudes en línea y te ayudamos a reconocer amenazas cibernéticas emergentes tales como: el spear phishing, smishing, vishing, fraude BEC (compromiso de correo empresarial) y robo de identidad con inteligencia artificial. Aprende con nosotros a identificar estafas, proteger tu banca en línea y mantener segura tu información personal y corporativa. Mantente un paso adelante con los consejos y medidas de prevención que aquí te brindamos.

Citi México: Seguridad de la Información, Prevención de Fraudes y Ciberseguridad

En el mundo digital, tu contraseña es mucho más que una combinación de letras y números: es la primera línea de defensa para proteger tu información financiera y personal. Tal como cuidarías la llave de tu casa, es importante asegurarte de que tus accesos digitales sean fuertes y estén bien protegidos.Hoy en día, los ciberdelincuentes utilizan herramientas automatizadas capaces de probar millones de contraseñas en segundos. Si usas una contraseña simple o repetida, corres el riesgo de que tu información quede expuesta sin que te des cuenta.<h2>¿Por qué es tan importante una contraseña fuerte?</h2>Una contraseña débil puede ser adivinada en cuestión de segundos. En cambio, una contraseña robusta ayuda a proteger tu dinero, tus inversiones y tus datos personales frente a accesos no autorizados.Para reforzar esta protección, existen mecanismos adicionales que hacen una gran diferencia como la Autenticación Multifactor (MFA) que añade un paso adicional al proceso de inicio de sesión, ya que requiere un segundo elemento de verificación, como un código enviado a tu teléfono.Esto significa que, incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin ese segundo factor, reduciendo significativamente el riesgo de fraude.<h2>Señales de alerta que no debes ignorar:</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>Recibir correos, llamadas o mensajes solicitando tu contraseña.</li><li>Notificaciones de intentos de acceso que no reconoces.</li><li>Tu contraseña es corta o fácil de adivinar.</li><li>Utilizas la misma contraseña en varios servicios.</li><li>No cuentas con autenticación multifactor activa.</li></ul>Estas señales pueden indicar intentos de fraude o vulnerabilidades en tu seguridad digital.<h2>Buenas prácticas para crear y proteger tus contraseñas</h2><ol style="list-style-type:decimal;"><li>Crea contraseñas fuertes: combinas mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, y evita usar información personal como nombres o fechas importantes.</li><li>Usa una contraseña diferente para cada servicio: así, si una se ve comprometida, las demás seguirán seguras.</li><li>Activa la autenticación multifactor: es una de las formas más efectivas de proteger tus cuentas digitales.</li><li>Guarda tus contraseñas de manera segura: un gestor de contraseñas confiable puede ayudarte a mantenerlas protegidas sin necesidad de memorizarlas todas.</li><li>Cámbialas periódicamente (se recomienda cada 90 días): actualizar tus contraseñas reduce el riesgo de accesos no autorizados, especialmente si sospechas que alguien podría conocerlas.</li></ol><h2>Lo que nunca debes hacer</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>Compartir tu contraseña con alguien más.</li><li>Anotarla en lugares visibles o sin protección.</li><li>Usar contraseñas comunes como “123456” o “password”.</li><li>Acceder a enlaces que te pidan cambiar tu contraseña fuera de los sitios o aplicaciones oficiales.</li></ul>Citi México nunca te solicitará tus contraseñas por teléfono ni por correo electrónico. Si alguien lo hace, desconfía y repórtalo de inmediato.¡Tu seguridad es nuestra prioridad!"En Banco Citi México, estamos aquí para ayudarte a mantenerte protegido:Si necesitas más consejos o asistencia, no dudes en contactarnos.<ul style="list-style-type:disc;"><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a>&nbsp;</li></ul>

In the digital world, your password is much more than a combination of letters and numbers: it is the first line of defense to protect your financial and personal information.

Citi México: Contraseñas seguras: la base para proteger tu información financiera

La suplantación de identidad es una de las formas de fraude más comunes hoy en día. ¿La razón? Explota algo muy valioso: la confianza. Todos estamos expuestos, especialmente cuando recibimos llamadas, mensajes o correos aparentemente legítimos.A través de la suplantación de identidad un delincuente finge ser tu banco, ejecutivo, o incluso una autoridad, con el objetivo de engañarte y obtener:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Dinero</li><li>Información personal</li><li>Acceso a tus cuentas</li></ul>Estos fraudes pueden llegar por llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales. Los estafadores son cada vez más creativos y buscan que bajes la guardia usando pretextos urgentes o alarmantes.A continuación, te explicamos cómo identificar a un impostor, cuáles son las señales de alerta y qué hacer para protegerte.<h2>Identifica al impostor:&nbsp;</h2>Desconfía de inmediato si ocurre alguna de estas situaciones:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Te llaman diciendo que hay un problema con tu cuenta y te piden tu contraseña o NIP.</li><li>Recibes un mensaje supuestamente de Citi México con un link para “verificar tu identidad”.</li><li>Alguien se presenta como un ejecutivo que no conoces y te pide dinero de forma urgente.</li><li>El número que aparece en tu teléfono es muy parecido al oficial, pero tiene un dígito diferente.</li><li>Te piden confirmar datos personales como RFC, número de tarjeta o fecha de nacimiento.</li></ul>La urgencia y el miedo son tácticas comunes de los estafadores. No te dejes presionar.<h2>¿Qué hacer si sospechas de suplantación?</h2>Si recibes una llamada, mensaje o correo sospechoso, sigue estos pasos:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Cuelga inmediatamente si alguien te pide contraseña, NIP o CVV.</li><li>Verifica la identidad: cuelga y comunícate tú mismo a través de los canales oficiales.</li><li>Nunca compartas información personal por teléfono, email o chat, incluso si te dicen que es “urgente”.</li><li>Haz preguntas específicas: si dicen ser tu ejecutivo, pregunta por operaciones recientes que solo él conocería.</li><li>Reporta el intento de fraude de inmediato a tu banco.<ul><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a> &nbsp;&nbsp;</li></ul></li></ul>Tu mejor defensa es estar informado. La prevención es la herramienta más poderosa contra la suplantación de identidad. Mantente alerta, verifica siempre y recuerda: tu información confidencial es solo tuya.¡Tu seguridad es nuestra prioridad!En Citi México, estamos aquí para ayudarte a mantenerte protegido. Si necesitas más consejos o asistencia, no dudes en contactarnos.

Identity theft is one of the most common forms of fraud today. The reason? It exploits something very valuable: trust.

Citi México: Suplantación de identidad: detecta al impostor

En la era digital, los fraudes evolucionan constantemente, y uno de los más comunes actualmente es el smishing. Este tipo de ataque ha crecido debido a la confianza que muchas personas aún depositan en los mensajes de texto.<h2>¿Qué es el smishing?</h2>El smishing proviene del término “SMS phishing”. Se trata de un fraude en el que los delincuentes envían mensajes de texto que aparentan ser de una institución legítima, como un banco, con el objetivo de engañar al usuario.Estos mensajes suelen incluir alertas como:<ul style="list-style-type:disc;"><li>“Tu cuenta está bloqueada, haz clic aquí para desbloquearla”</li><li>“Confirma tu identidad de inmediato”</li><li>“Detectamos actividad sospechosa, verifica tu información”</li></ul>El objetivo es que la víctima haga clic en un enlace fraudulento y proporcione datos confidenciales o descargue software malicioso.<h2>¿Por qué funciona el smishing?</h2>Los ciberdelincuentes utilizan esta técnica porque:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Muchas personas confían más en los SMS que en los correos electrónicos.</li><li>Los mensajes son breves, lo que facilita ocultar señales de fraude.</li><li>Existe una tendencia a hacer clic sin verificar.</li></ul><h2>Señales de alerta</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>Recibes un SMS indicando que tu cuenta está bloqueada o comprometida.</li><li>El mensaje incluye un link para hacer clic.</li><li>Te pide confirmar tu identidad o verificar información personal.</li><li>Proviene de un número no oficial.</li><li>Genera urgencia con frases como:<ul><li>“Actúa ahora”</li><li>“Tienes 24 horas”</li></ul></li></ul><h2>¿Qué hacer si recibes un SMS sospechoso?</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>No hagas clic en el enlace. Aunque parezca legítimo, podría ser fraudulento.</li><li>Contacta directamente a Citi México:<ul><li>CitiService® México – Citi Commercial Bank +55 2226 3662 Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México – Segmento Corporativo +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a></li></ul></li><li>Bloquea el número que envió el mensaje.</li><li>Reporta el incidente a Citi México.</li><li>Revisa tu cuenta y confirma con tu banquero que todo está en orden.</li></ul><h2>¿Qué no debes hacer?</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>No hagas clic en links sospechosos.</li><li>No respondas mensajes con información personal.</li><li>No descargues archivos enviados por SMS.</li><li>No te dejes presionar por mensajes de urgencia.</li><li>No compartas el mensaje con otras personas (podrías exponerlas al fraude).</li></ul><h2>Citi México nunca envía links por SMS</h2>Si tienes dudas, no interactúes con el mensaje. Cuelga o ignora el SMS y comunícate directamente a los números de atención al cliente de Citi México.

En nuestra constante dedicación a garantizar tu seguridad y la integridad de sus operaciones, es fundamental que juntos fomentemos una cultura de prevención contra el fraude.Te invitamos a conocer las diversas modalidades de fraude que pueden presentarse, ya que es la herramienta más eficaz para proteger tu información personal, sus activos y mantener la confianza en nuestros servicios.&nbsp;<ol style="list-style-type:decimal;"><li>Suplantación de identidad institucional: consiste en la acción de individuos o entidades que se hacen pasar ilegítimamente por una institución, o por alguna de sus áreas o personal, con el fin de obtener información confidencial de la empresa, accesos no autorizados o activos.</li><li>Suplantación o usurpación de la identidad personal: se refiere a la obtención y uso ilícito de los datos personales, así como la falsificación de documentación con el propósito de realizar transacciones, abrir cuentas y cometer fraudes en su nombre.</li><li>Robo de datos personales e información financiera: implica la apropiación no autorizada de información sensible, tanto personal como financiera (ej. datos demográficos, información de cuentas, etc.), con fines fraudulentos.</li><li>Compromiso de medios electrónicos: abarca el acceso, manipulación o explotación no autorizada de sistemas, dispositivos o canales de comunicación digitales para cometer actividades fraudulentas.</li><li>Fraude interno: se refiere a cualquier acto de fraude cometido por un empleado o tercero vinculado a la institución, utilizando su posición para obtener un beneficio ilícito a expensas de la organización.</li><li>Fraude con cheques: consiste en la alteración ilícita, falsificación o creación de cheques fraudulentos.</li></ol>La seguridad de tus operaciones y la protección de tu información son una prioridad compartida. tu participación y atención a cualquier señal de alerta son esenciales para mantener un entorno seguro y proteger tanto tu patrimonio como la integridad de nuestros servicios.&nbsp;Le invitamos encarecidamente a reportar cualquier actividad sospechosa que detecte a través de los canales oficiales que hemos dispuesto para usted.Recuerda: Citi México nunca te pide contraseña por teléfono o email.¿Necesitas ayuda? Contacta a tu ejecutivo o comunícate a:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank: Área Metropolitana e Interior: +55 2226 3662 Horario: lunes a viernes de 09:00 – 18:00 horas Email: <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.comCitiService">citiservice.mexico.ccb@citi.comCitiService</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo: Área Metropolitana e Interior: +55 2226 CITI (55 2226 2484) / EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Horario: lunes a viernes de 09:00 – 18:00 horas Email: <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a>&nbsp;</li></ul>

It's essential that we promote a culture of fraud prevention together. Learn more.