Cybersecurity

Fraud Prevention

In the digital world, your password is much more than a combination of letters and numbers: it is the first line of defense to protect your financial and personal information.

Citi México: Contraseñas seguras: la base para proteger tu información financiera

En Citi México, tu seguridad es nuestra prioridad. Te protegemos contra fraudes en línea y te ayudamos a reconocer amenazas cibernéticas emergentes tales como: el spear phishing, smishing, vishing, fraude BEC (compromiso de correo empresarial) y robo de identidad con inteligencia artificial. Aprende con nosotros a identificar estafas, proteger tu banca en línea y mantener segura tu información personal y corporativa. Mantente un paso adelante con los consejos y medidas de prevención que aquí te brindamos.

Citi México: Seguridad de la Información, Prevención de Fraudes y Ciberseguridad

La ciberseguridad es esencial en un mundo cada vez más digitalizado. En Citi México, queremos ayudarte a proteger tu información personal y financiera promoviendo prácticas seguras al usar servicios digitales. A continuación, compartimos consejos clave y ejemplos prácticos para fortalecer tu seguridad.<ol style="list-style-type:decimal;"><li>Reconocimiento de amenazas comunes Ser consciente de los riesgos es el primer paso para prevenir incidentes:<ol><li>Phishing: mensajes o correos que buscan engañarte para obtener tus datos personales o financieros.<ol><li>Ejemplo: un correo que simula ser de Citi México pidiéndote que ingreses tus credenciales en un enlace sospechoso.</li></ol></li><li>Fraudes en redes sociales: ofertas o premios demasiado buenos para ser verdad, solicitando información o pagos anticipados.</li><li>Ransomware: archivos maliciosos que cifran tu información, exigiendo un pago para liberarla.&nbsp;</li></ol>¿Qué hacer? 1. Verifica siempre la legitimidad de los mensajes antes de interactuar con ellos. 2. No hagas clic en enlaces o descargues archivos de remitentes desconocidos. 3. Contacta directamente con Citi México si tienes dudas sobre la autenticidad de una comunicación.</li><li>Revisión de ejemplos prácticos Te compartimos casos comunes y cómo actuar en cada uno:<ol><li>Caso 1: recibes un correo que dice que tu cuenta será bloqueada si no actualizas tu información.<ol><li>Acción: no respondas ni hagas clic en el enlace. Verifica directamente en la plataforma oficial de Banco CITI México o llama a nuestro soporte.</li></ol></li><li>Caso 2: un mensaje en redes sociales te informa que ganaste un premio y solicita tus datos bancarios.<ol><li>Acción: ignora el mensaje y repórtalo como sospechoso. Citi México nunca solicita información sensible por este medio.</li></ol></li></ol></li><li>Comunicación efectiva con el soporte de Citi México Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda o incidente relacionado con ciberseguridad:<ol><li>Canales oficiales: CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a> CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a> &nbsp;&nbsp; Portal: <a href="https://www.citigroup.com/global/about-us/global-presence/es-MX/mexico">https://www.citigroup.com/global/about-us/global-presence/es-MX/mexico</a> &nbsp;</li></ol>Qué proporcionar al contactarnos: 1. Una descripción clara del problema. 2. Capturas de pantalla o detalles relevantes del incidente. 3. Tiempo estimado en que ocurrió la actividad sospechosa.</li></ol>Nota importante: utiliza únicamente nuestros canales oficiales para comunicarte. Nunca compartas contraseñas ni datos sensibles por otros medios.Tu Seguridad, Nuestra PrioridadEn Citi México, estamos comprometidos con tu seguridad digital. Adoptar prácticas responsables al interactuar con servicios digitales es fundamental para proteger tu información. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos.Gracias por confiar en nosotros. Trabajemos juntos para fortalecer la ciberseguridad.

Cybersecurity is essential in an increasingly digital world. Citi Mexico shares key tips and practical examples to strengthen your security.

Citi México: Protege tu Información, concientización en ciberseguridad

La temporada navideña es un momento de celebración y compras, pero también representa una oportunidad para que los estafadores intenten engañar a los consumidores.Principales riesgos de fraude durante las compras navideñas:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Phishing y mensajes falsos: correos o mensajes que simulan ser de tiendas o empresas reconocidas ofreciendo descuentos o premios increíbles.<ul><li>Cómo evitarlo: verifica la legitimidad de los correos antes de interactuar y nunca ingreses tus datos en sitios no oficiales.</li></ul></li><li>Tiendas en línea fraudulentas: sitios web que imitan a comercios legítimos para robar tus datos personales o financieros.<ul><li>Cómo evitarlo: compra solo en sitios web reconocidos y busca el candado de seguridad en la barra de direcciones ("https://").</li></ul></li><li>Ofertas demasiado buenas para ser verdad: publicaciones o anuncios que prometen productos a precios increíblemente bajos para atraer a compradores desprevenidos.<ul><li>Cómo evitarlo: si el precio parece demasiado bueno para ser cierto, verifica directamente con el comerciante o evita la compra.</li></ul></li><li>Fraudes en redes sociales: anuncios o vendedores no verificados que buscan obtener tus datos o pagos por adelantado sin enviar los productos.<ul><li>Cómo evitarlo: compra únicamente en perfiles oficiales y evita realizar transacciones fuera de las plataformas seguras.</li></ul></li></ul>Consejos para Hacer Compras Seguras<ul style="list-style-type:disc;"><li>Protege tus datos: nunca compartas información personal o financiera a través de correos, mensajes o llamadas no solicitadas.</li><li>Usa métodos de pago seguros: opta por tarjetas de crédito o plataformas confiables con protección contra fraudes.</li><li>Activa alertas de tus cuentas: mantente informado en tiempo real sobre cualquier movimiento o transacción.</li><li>Monitorea tus estados de cuenta: revisa tus movimientos regularmente para detectar transacciones no autorizadas.</li></ul>Qué hacer si detectas actividad sospechosaSi sospechas de un fraude o actividad irregular en tu cuenta:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Comunícate de inmediato: <ul><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a> &nbsp;&nbsp;</li></ul></li><li>Proporciona detalles: incluye capturas de pantalla o descripciones claras del incidente para agilizar la revisión.</li><li>Bloquea tu tarjeta o cuenta: usa nuestra plataforma para tomar medidas preventivas mientras resolvemos el caso.</li></ul>Tu Seguridad, Nuestra PrioridadEn Citi México, estamos aquí para ayudarte a mantenerte protegido mientras disfrutas de las fiestas. Si necesitas más consejos o asistencia, no dudes en contactarnos.Gracias por confiar en nosotros. Te deseamos unas felices y seguras fiestas.

The holiday season is a time of celebration and shopping, but it also represents an opportunity for scammers to try to deceive consumers.

Citi México: Evita fraudes durante la temporada Navideña

En el mundo digital, tu contraseña es mucho más que una combinación de letras y números: es la primera línea de defensa para proteger tu información financiera y personal. Tal como cuidarías la llave de tu casa, es importante asegurarte de que tus accesos digitales sean fuertes y estén bien protegidos.Hoy en día, los ciberdelincuentes utilizan herramientas automatizadas capaces de probar millones de contraseñas en segundos. Si usas una contraseña simple o repetida, corres el riesgo de que tu información quede expuesta sin que te des cuenta.<h2>¿Por qué es tan importante una contraseña fuerte?</h2>Una contraseña débil puede ser adivinada en cuestión de segundos. En cambio, una contraseña robusta ayuda a proteger tu dinero, tus inversiones y tus datos personales frente a accesos no autorizados.Para reforzar esta protección, existen mecanismos adicionales que hacen una gran diferencia como la Autenticación Multifactor (MFA) que añade un paso adicional al proceso de inicio de sesión, ya que requiere un segundo elemento de verificación, como un código enviado a tu teléfono.Esto significa que, incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin ese segundo factor, reduciendo significativamente el riesgo de fraude.<h2>Señales de alerta que no debes ignorar:</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>Recibir correos, llamadas o mensajes solicitando tu contraseña.</li><li>Notificaciones de intentos de acceso que no reconoces.</li><li>Tu contraseña es corta o fácil de adivinar.</li><li>Utilizas la misma contraseña en varios servicios.</li><li>No cuentas con autenticación multifactor activa.</li></ul>Estas señales pueden indicar intentos de fraude o vulnerabilidades en tu seguridad digital.<h2>Buenas prácticas para crear y proteger tus contraseñas</h2><ol style="list-style-type:decimal;"><li>Crea contraseñas fuertes: combinas mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, y evita usar información personal como nombres o fechas importantes.</li><li>Usa una contraseña diferente para cada servicio: así, si una se ve comprometida, las demás seguirán seguras.</li><li>Activa la autenticación multifactor: es una de las formas más efectivas de proteger tus cuentas digitales.</li><li>Guarda tus contraseñas de manera segura: un gestor de contraseñas confiable puede ayudarte a mantenerlas protegidas sin necesidad de memorizarlas todas.</li><li>Cámbialas periódicamente (se recomienda cada 90 días): actualizar tus contraseñas reduce el riesgo de accesos no autorizados, especialmente si sospechas que alguien podría conocerlas.</li></ol><h2>Lo que nunca debes hacer</h2><ul style="list-style-type:disc;"><li>Compartir tu contraseña con alguien más.</li><li>Anotarla en lugares visibles o sin protección.</li><li>Usar contraseñas comunes como “123456” o “password”.</li><li>Acceder a enlaces que te pidan cambiar tu contraseña fuera de los sitios o aplicaciones oficiales.</li></ul>Citi México nunca te solicitará tus contraseñas por teléfono ni por correo electrónico. Si alguien lo hace, desconfía y repórtalo de inmediato.¡Tu seguridad es nuestra prioridad!"En Banco Citi México, estamos aquí para ayudarte a mantenerte protegido:Si necesitas más consejos o asistencia, no dudes en contactarnos.<ul style="list-style-type:disc;"><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a>&nbsp;</li></ul>

La suplantación de identidad es una de las formas de fraude más comunes hoy en día. ¿La razón? Explota algo muy valioso: la confianza. Todos estamos expuestos, especialmente cuando recibimos llamadas, mensajes o correos aparentemente legítimos.A través de la suplantación de identidad un delincuente finge ser tu banco, ejecutivo, o incluso una autoridad, con el objetivo de engañarte y obtener:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Dinero</li><li>Información personal</li><li>Acceso a tus cuentas</li></ul>Estos fraudes pueden llegar por llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales. Los estafadores son cada vez más creativos y buscan que bajes la guardia usando pretextos urgentes o alarmantes.A continuación, te explicamos cómo identificar a un impostor, cuáles son las señales de alerta y qué hacer para protegerte.<h2>Identifica al impostor:&nbsp;</h2>Desconfía de inmediato si ocurre alguna de estas situaciones:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Te llaman diciendo que hay un problema con tu cuenta y te piden tu contraseña o NIP.</li><li>Recibes un mensaje supuestamente de Citi México con un link para “verificar tu identidad”.</li><li>Alguien se presenta como un ejecutivo que no conoces y te pide dinero de forma urgente.</li><li>El número que aparece en tu teléfono es muy parecido al oficial, pero tiene un dígito diferente.</li><li>Te piden confirmar datos personales como RFC, número de tarjeta o fecha de nacimiento.</li></ul>La urgencia y el miedo son tácticas comunes de los estafadores. No te dejes presionar.<h2>¿Qué hacer si sospechas de suplantación?</h2>Si recibes una llamada, mensaje o correo sospechoso, sigue estos pasos:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Cuelga inmediatamente si alguien te pide contraseña, NIP o CVV.</li><li>Verifica la identidad: cuelga y comunícate tú mismo a través de los canales oficiales.</li><li>Nunca compartas información personal por teléfono, email o chat, incluso si te dicen que es “urgente”.</li><li>Haz preguntas específicas: si dicen ser tu ejecutivo, pregunta por operaciones recientes que solo él conocería.</li><li>Reporta el intento de fraude de inmediato a tu banco.<ul><li>CitiService® México, Citi Commercial Bank Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico.ccb@citi.com">citiservice.mexico.ccb@citi.com</a></li><li>CitiService® México, Segmento Corporativo Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466 Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas <a href="mailto:citiservice.mexico@citi.com">citiservice.mexico@citi.com</a> &nbsp;&nbsp;</li></ul></li></ul>Tu mejor defensa es estar informado. La prevención es la herramienta más poderosa contra la suplantación de identidad. Mantente alerta, verifica siempre y recuerda: tu información confidencial es solo tuya.¡Tu seguridad es nuestra prioridad!En Citi México, estamos aquí para ayudarte a mantenerte protegido. Si necesitas más consejos o asistencia, no dudes en contactarnos.

Identity theft is one of the most common forms of fraud today. The reason? It exploits something very valuable: trust.