Citi México: Protege tu Información, concientización en ciberseguridad

La ciberseguridad es esencial en un mundo cada vez más digitalizado. En Citi México, queremos ayudarte a proteger tu información personal y financiera promoviendo prácticas seguras al usar servicios digitales. A continuación, compartimos consejos clave y ejemplos prácticos para fortalecer tu seguridad.

1. Reconocimiento de amenazas comunes
   Ser consciente de los riesgos es el primer paso para prevenir incidentes:

   1. Phishing: mensajes o correos que buscan engañarte para obtener tus datos personales o financieros.
      1. Ejemplo: un correo que simula ser de Citi México pidiéndote que ingreses tus credenciales en un enlace sospechoso.
   2. Fraudes en redes sociales: ofertas o premios demasiado buenos para ser verdad, solicitando información o pagos anticipados.
   3. Ransomware: archivos maliciosos que cifran tu información, exigiendo un pago para liberarla. 

   ¿Qué hacer?
   1. Verifica siempre la legitimidad de los mensajes antes de interactuar con ellos.
   2. No hagas clic en enlaces o descargues archivos de remitentes desconocidos.
   3. Contacta directamente con Citi México si tienes dudas sobre la autenticidad de una comunicación.

2. Revisión de ejemplos prácticos
   Te compartimos casos comunes y cómo actuar en cada uno:
   1. Caso 1: recibes un correo que dice que tu cuenta será bloqueada si no actualizas tu información.
      1. Acción: no respondas ni hagas clic en el enlace. Verifica directamente en la plataforma oficial de Banco CITI México o llama a nuestro soporte.
   2. Caso 2: un mensaje en redes sociales te informa que ganaste un premio y solicita tus datos bancarios.
      1. Acción: ignora el mensaje y repórtalo como sospechoso. Citi México nunca solicita información sensible por este medio.

3. Comunicación efectiva con el soporte de Citi México
   Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda o incidente relacionado con ciberseguridad:

   1. Canales oficiales:
      CitiService® México, Citi Commercial Bank
      Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662
      Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
      citiservice.mexico.ccb@citi.com
      
      CitiService® México, Segmento Corporativo
      Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466
      Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
      citiservice.mexico@citi.com
        
      Portal: https://www.citigroup.com/global/about-us/global-presence/es-MX/mexico
       

   Qué proporcionar al contactarnos:
   1. Una descripción clara del problema.
   2. Capturas de pantalla o detalles relevantes del incidente.
   3. Tiempo estimado en que ocurrió la actividad sospechosa.

Nota importante: utiliza únicamente nuestros canales oficiales para comunicarte. Nunca compartas contraseñas ni datos sensibles por otros medios.

Tu Seguridad, Nuestra Prioridad

En Citi México, estamos comprometidos con tu seguridad digital. Adoptar prácticas responsables al interactuar con servicios digitales es fundamental para proteger tu información. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Gracias por confiar en nosotros. Trabajemos juntos para fortalecer la ciberseguridad.