Citi México: Protege tus compras en línea durante Black Friday

Las temporadas de ofertas como Black Friday son una excelente oportunidad para ahorrar, pero también representan un momento crítico para que estafadores intenten engañar a los compradores en línea. Queremos ayudarte a identificar los principales riesgos asociados con las compras en e-commerce durante estas fechas y cómo protegerte.

Principales riesgos de compras en e-commerce

• Sitios web Falsos: sitios que imitan tiendas reconocidas para engañar a los usuarios y robar su información.
  • Cómo detectarlos: verifica que la URL comience con https:// y que el nombre del sitio sea legítimo. Evita hacer clic en enlaces que recibas por correo o redes sociales sin verificar su origen.
• Ofertas demasiado buenas para ser verdad: anuncios con descuentos excesivos diseñados para atraer compradores y luego robar información o pagos.
  • Cómo evitarlo: compara precios en varias fuentes y revisa las políticas de devolución y garantía del vendedor.
• Robo de información financiera: ataques a través de formularios de pago en sitios inseguros o manipulados.
  • Cómo protegerte: usa métodos de pago seguros como tarjetas de crédito o plataformas reconocidas (PayPal, Mercado Pago, etc.).
• Phishing en correos y mensajes: comunicaciones que aparentan ser de tiendas o bancos, pidiéndote confirmar datos o ingresar a promociones exclusivas a través de un enlace.
  • Cómo prevenirlo: nunca ingreses información sensible desde enlaces en correos no solicitados. Accede directamente al sitio oficial.
• Productos no entregados o falsificados: compras realizadas a vendedores no confiables que no cumplen con la entrega o envían productos falsos.
  • Cómo evitarlo: compra solo en plataformas de confianza y revisa las opiniones de otros compradores.

Consejos para Comprar Seguro en Línea

• Verifica el sitio web: compra únicamente en tiendas reconocidas y busca sellos de seguridad como "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode".
• Usa redes confiables: realiza tus compras desde redes Wifi seguras y evita hacerlo en conexiones públicas.
• Activa notificaciones en tu cuenta: configura alertas de tus movimientos financieros para detectar cualquier transacción no autorizada.
• Monitorea tus estados de cuenta: revisa regularmente tus movimientos para asegurarte de que todas las transacciones sean legítimas.

Qué Hacer en Caso de Problemas

Si detectas actividad sospechosa o problemas con alguna compra:

• Reporta el incidente: Comunícate con nuestro soporte en:
  • CitiService® México, Citi Commercial Bank
    Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662
    Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
    citiservice.mexico.ccb@citi.com
  • CitiService® México, Segmento Corporativo
    Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466
    Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
    citiservice.mexico@citi.com   
• Bloquea tu tarjeta si es necesario: usa nuestra aplicación o portal para tomar medidas preventivas.
• Documenta el caso: guarda capturas de pantalla, correos y cualquier evidencia del problema para agilizar la resolución.

Tu Seguridad, Nuestra Prioridad

En Citi México, estamos comprometidos con tu seguridad digital. Adoptar prácticas responsables al interactuar con servicios digitales es fundamental para proteger tu información. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Gracias por confiar en nosotros.