Citi México: QR y Billeteras Digitales: Pagos Móviles Seguros

Los pagos móviles se han convertido en una forma práctica, rápida y segura de realizar compras y transferencias. Sin embargo, conforme aumenta su uso, también surgen nuevas modalidades de fraude que buscan aprovecharse de la confianza de los usuarios. Conocer los riesgos asociados a los códigos QR y las billeteras digitales es fundamental para proteger tu información y realizar transacciones con mayor seguridad.

¿Qué son los códigos QR y las billeteras digitales?

• Códigos QR: son imágenes con patrones en forma de cuadrados que permiten acceder a enlaces, información o procesar transacciones al ser escaneados con la cámara de un dispositivo móvil.
• Billeteras digitales: son aplicaciones que permiten almacenar métodos de pago y realizar compras o transferencias de manera rápida y segura desde el teléfono móvil. Algunas de las más utilizadas son Apple Pay y Google Pay.

¿Cómo operan las amenazas digitales?

• Manipulación de códigos QR
  • Una práctica cada vez más común consiste en reemplazar códigos QR legítimos por otros fraudulentos, colocándolos encima de los originales. Al escanearlos, los usuarios pueden ser dirigidos a sitios falsos diseñados para recopilar información personal o financiera.
• Sitios de phishing
  • Los códigos QR maliciosos pueden redirigir a páginas web que imitan portales legítimos. Estos sitios suelen solicitar credenciales de acceso, contraseñas o información bancaria con el objetivo de robarla.
• Billeteras digitales falsas
  • Los delincuentes también desarrollan aplicaciones que imitan la apariencia y funcionamiento de billeteras digitales reconocidas. Una vez instaladas, estas aplicaciones pueden capturar datos de tarjetas, credenciales de acceso u otra información sensible.

Señales de alerta que debes identificar

• El código QR luce dañado, alterado o con partes faltantes.
• El código parece estar pegado sobre otro previamente instalado.
• Después de escanearlo, el enlace dirige a un sitio web desconocido o diferente al esperado.
• La página solicita ingresar usuarios, contraseñas o información sensible inmediatamente después del escaneo.
• La billetera digital presenta nombres, logotipos o detalles visuales ligeramente distintos a los oficiales.

Recomendaciones para protegerte

• Verifica siempre la URL antes de proporcionar información personal o financiera.
• Descarga billeteras digitales únicamente desde tiendas oficiales de aplicaciones.
• Mantén actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de tu dispositivo.
• Evita escanear códigos QR provenientes de fuentes desconocidas o sospechosas.
• Activa mecanismos de seguridad adicionales como autenticación biométrica o de múltiples factores cuando estén disponibles.

La seguridad comienza contigo

Los códigos QR y las billeteras digitales ofrecen una experiencia de pago conveniente y eficiente, pero es importante utilizarlos de forma responsable. Mantenerse alerta ante posibles señales de fraude y adoptar buenas prácticas de seguridad puede ayudarte a proteger tu información, tu dinero y tu tranquilidad en cada transacción.

• Si escaneaste un QR fraudulento, llámanos inmediatamente:
  CitiService^® México, Citi Commercial Bank
  Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 3662
  Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
  citiservice.mexico.ccb@citi.com
• CitiService^® México, Segmento Corporativo
  Área Metropolitana e Interior de la República: +55 2226 CITI (55 2226 2484) EUA y Canadá: +1 833 794 0466
  Lunes a viernes de 09:00 - 18:00 horas
  citiservice.mexico@citi.com