Citi México: Vishing y Spoofing protégete de llamadas fraudulentas
En un entorno cada vez más digital, también evolucionan las formas de fraude. Uno de los métodos más comunes hoy es el vishing, una técnica de engaño que utiliza llamadas telefónicas para obtener información confidencial. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo protegerte.
¿Qué es el vishing?
El vishing proviene de “voice phishing” y ocurre cuando un delincuente te llama haciéndose pasar por una institución legítima, como Citi México, con el objetivo de engañarte y obtener datos sensibles o lograr que autorices operaciones fraudulentas.
Estas llamadas pueden parecer reales, profesionales e incluso urgentes, pero su único propósito es comprometer tu información.
¿Qué es el spoofing de números?
El spoofing es una técnica en la que los delincuentes falsifican el número telefónico que aparece en tu pantalla. Es importante entender que: nunca debes confiar únicamente en el número que aparece en tu teléfono.
Señales de alerta
Mantente atento si recibes una llamada con alguno de estos comportamientos:
- Te dicen que hay un problema urgente con tu cuenta.
- Te solicitan información confidencial (contraseña, NIP, CVV o códigos de verificación).
- El número que aparece es muy similar al oficial, pero con ligeras variaciones.
- Generan presión o urgencia: “Tienes 5 minutos para actuar”.
- Te piden confirmar datos personales como RFC o número de tarjeta.
Estas son tácticas comunes para generar estrés y hacer que actúes sin pensar.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?
- Cuelga inmediatamente si te solicitan datos sensibles.
- Contacta directamente a Citi México a través de sus canales oficiales:
- CitiService® México – Citi Commercial Bank
Área Metropolitana e Interior: +55 2226 3662
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
citiservice.mexico.ccb@citi.com - CitiService® México – Segmento Corporativo
México: +55 2226 2484
EUA y Canadá: +1 833 794 0466
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
citiservice.mexico@citi.com
- CitiService® México – Citi Commercial Bank
- Verifica la identidad del supuesto ejecutivo, haciendo preguntas específicas.
- Bloquea el número desde tu teléfono.
Qué no hacer para evitar caer en este tipo de fraude
- No confíes en el número que aparece en pantalla.
- No compartas información personal o bancaria con desconocidos.
- No autorices transferencias bajo presión.
- No creas en historias de urgencia o amenazas de bloqueo de cuenta.
- No hagas clic en enlaces que te proporcionen durante la llamada.
Si tienes dudas, cuelga y llama tú mismo a un número oficial, como el que aparece en el reverso de tu tarjeta o en la página web oficial de Citi México.
La prevención es tu mejor defensa. Mantente alerta, cuestiona cualquier solicitud inesperada y nunca compartas información sensible por teléfono.
